IP CITY HOTEL Osaka(旧ハートンホテル南船場)

よくあるご質問

予約関連

予約するには会員登録が必要ですか?
会員登録なしでもご予約いただくことは可能です。ただ、会員様向けにお得な情報を提供させていただくことがございます。
会員登録はこちら
会員登録情報の変更・取消はできますか?
可能でございます。
変更・取り消しはこちら
「パスワード」を忘れてしまいました。どうすればいいですか?
再設定が可能ですので、所定のお手続きを進めてくださいませ。
詳しくはこちら
何日前から予約できますか?
半年前からのご予約が可能でございます。
予約のキャンセルはできますか?
可能でございますが、ご宿泊をキャンセルされる場合は以下のように キャンセル料を申し受けます。
前日のご連絡…20%
当日のご連絡…80%
ご連絡無い場合…100%
領収書は発行してもらえますか?
はい、発行いたします。
子供料金は設定されていますか?
小学生までのお子様は無料で添い寝にてご利用いただけます。 ご予約時にお申し付けください。
当日でも予約できますか?
はい、可能でございます。
予約日程を変更できますか?
お部屋がご用意できる状態でございましたら、可能でございます。
予約確認メールが届きません。どうすればいいですか?
お手数でございますが、直接お電話下さいます様お願いたします。
宿泊税について知りたいです。
お一人様のご宿泊料金1万円以上で100円、1万5千円以上で200円、 2万円以上で300円かかります。了承下さいます様お願い致します。
料金はどのように支払えばいいですか?
チェックイン時のお支払いとなります。
早着・延長料金はかかりますか?
はい、どちらとも1時間につき1000円かかります。

ホテルについて

チェックイン/チェックアウトは何時ですか?
チェックインは15時、チェックアウトは11時でございます。
チェックイン前/チェックアウト後に荷物は預かってもらえますか?
はい、お預かり可能でございます。
インターネットに接続できますか?
はい、Wi-Fi接続可能でございます。
クリーニングサービスはありますか?
はい、クリーニングサービスございます。
駐車場はありますか?
駐車場サービスはございませんので、近隣のパーキングをご利用いただいております。
客室には、どのような備品・アメニティーがありますか?
シャンプー、コンディショナー、ボディーソープ、歯ブラシ、カミソリ、コットンなどのアメニティー、ヘアードライヤー、ミネラルウォ―ターなど備品がございます。
貸出用PCはありますか?
申し訳ございません。貸出用PCはございません。
客室やホテル館内では、煙草を吸えますか?
館内での喫煙は喫煙客室のみとなっております。また、館外に灰皿設置場所がございます。
禁煙室はありますか?
禁煙部屋は約150室ございます。
館内にレストランはありますか?
はい、地下1階にレストランございますが、ご朝食、ランチのみの営業でございます。
館内に大浴場はありますか?
大浴場はございません。

食事について

食事は用意されていますか?
ご朝食は1食1000円にてお付けしていただけます。
ホテルには宿泊しないが、朝食だけ利用してもいいですか?
はい、ご朝食のみのご利用は1200円でご用意させていただいております。

その他

宿泊しない知人を客室に呼んでもいいですか?
申し訳ございませんが、ご宿泊者様のみの入室でお願い致します。
門限はありますか?
ございません。フロントは24時間対応させて頂いております。
ホテル近隣にコンビニエンスストアはありますか?
はい、徒歩2分圏内にございます。
近隣に観光スポットはありますか?
当ホテルの最寄駅は心斎橋で高級百貨店や衣類、グルメ等のお店が集まっているショッピングエリアです。また道頓堀までは徒歩10分でございます。
〒542-0081 大阪市中央区南船場2-12-22
TEL : 06-6251-2111 チェックイン/アウト : 15:00 / 11:00